- Die Leitstelle koordiniert Rettungsdienst und qualifizierten Krankentransport (KTW).
- Erreichbar für planbare/dringliche Krankentransporte über die 19222, im Notfall über die 112.
- Für nicht-medizinische Krankenfahrten ist keine Leitstelle nötig, hier genügt ein Taxi/Mietwagen.
- katew vermittelt ausschließlich solche Krankenfahrten und disponiert keine Rettungsmittel.
Die Leitstelle Krankentransport, meist eine integrierte Rettungsleitstelle, ist die zentrale Koordinationsstelle für Rettungsdienst und qualifizierten Krankentransport. Sie nimmt Anrufe entgegen, bewertet die Dringlichkeit und disponiert das passende Fahrzeug. Dieser Beitrag erklärt Aufgaben, Ablauf und Erreichbarkeit, und grenzt die Leitstelle klar von der einfachen Krankenfahrt ab.
Aufgaben der Leitstelle
- Notrufannahme über 112 und Krankentransport-Anfragen über 19222
- Dringlichkeitsbewertung nach standardisierter Abfrage
- Disposition des nächstverfügbaren geeigneten Fahrzeugs (RTW, NAW, KTW)
- Koordination mit Krankenhäusern, Hilfsorganisationen und privaten Leistungserbringern
- Dokumentation der Einsätze
Die ausführenden Dienste sind häufig DRK, ASB, Malteser oder Johanniter, ein Vergleich findet sich im Beitrag DRK, ASB, Malteser, Johanniter.
Wann ist die Leitstelle zuständig, und wann nicht?
| Situation | Zuständig | Weg |
|---|---|---|
| Lebensgefahr | Leitstelle (Notfall) | 112 |
| Qualifizierter Krankentransport (KTW) | Leitstelle | 19222 |
| Nicht-medizinische Krankenfahrt | keine Leitstelle | Taxi/Mietwagen, z. B. via Plattform |
Die Abgrenzung 112/19222 ist im Beitrag 112 oder 19222 erklärt, der Buchungsablauf über die Nummer im Artikel 19222 Krankentransport bestellen.
So läuft ein Anruf bei der Leitstelle ab
- Anruf bei 19222 (Krankentransport) bzw. 112 (Notfall).
- Strukturierte Abfrage: Ort, Person, Zustand, vorhandene Verordnung.
- Disposition des geeigneten Fahrzeugs nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit.
- Rückmeldung zu voraussichtlicher Eintreffzeit.
Alternative: nicht-medizinische Krankenfahrt ohne Leitstelle
Wenn keine medizinische Betreuung erforderlich ist, etwa bei stabilen Dialyse-, Arzt- oder Klinikfahrten, braucht es keine Leitstelle. Eine Krankenfahrt mit Taxi oder Mietwagen lässt sich direkt organisieren. Plattformen wie katew.de vermitteln solche Fahrten (sitzend, Rollstuhl, Tragestuhl, einfache Liegendfahrt) und bündeln regionale Anbieter, z. B. in Berlin oder Hamburg, ohne Disposition über eine Rettungsleitstelle.
FAQ: Leitstelle Krankentransport
Ist die Leitstelle rund um die Uhr erreichbar?
Ja, Rettungsleitstellen sind 24/7 besetzt.
Kostet der Anruf bei der Leitstelle etwas?
Der Anruf über 112 oder 19222 ist kostenfrei; Kosten entstehen nur für den Transport selbst.
Kann die Leitstelle ein Taxi schicken?
Die Leitstelle disponiert Rettungs- und Krankentransportmittel. Reine Krankenfahrten organisieren Sie direkt über ein Taxi-/Mietwagenunternehmen oder eine Vermittlungsplattform.
Brauche ich für die Leitstelle eine Verordnung?
Für die Kostenübernahme eines Krankentransports ja (Muster 4); im Notfall steht die Versorgung im Vordergrund.
Fazit
Die Leitstelle ist das Rückgrat von Rettungsdienst und qualifiziertem Krankentransport. Für planbare, nicht-medizinische Krankenfahrten ist sie hingegen nicht der richtige Weg, hier genügt ein zugelassenes Taxi oder Mietwagen, das sich über eine Vermittlungsplattform schnell finden und vergleichen lässt. katew tritt dabei ausschließlich als Vermittler auf.