- Die 19222 führt zur regionalen Rettungsleitstelle, sie disponiert den qualifizierten Krankentransport im KTW.
- Die 112 gilt bei Lebensgefahr, im Zweifel immer die 112.
- Ein KTW ist nur nötig, wenn während der Fahrt eine fachliche Betreuung gebraucht wird. Das entscheidet die verordnende Praxis, nicht der Fahrgast.
- Ohne Betreuungsbedarf genügt eine nicht-medizinische Krankenfahrt im Taxi oder Mietwagen, dafür braucht es keine Leitstelle.
Die 19222 ist die bundeseinheitliche Rufnummer für den qualifizierten Krankentransport in Deutschland. Anders als der Notruf 112 wird die 19222 für geplante oder dringliche, aber nicht lebensbedrohliche Fahrten im Krankentransportwagen (KTW) gewählt. Dieser Beitrag ordnet ein, welche Nummer wann gilt, wie der Anruf abläuft, wann ein KTW medizinisch nötig ist und wann stattdessen eine nicht-medizinische Krankenfahrt genügt.
Hinweis: katew ist eine unabhängige Vermittlungsplattform für nicht-medizinische Krankenfahrten (Taxi/Mietwagen, sitzend, Rollstuhl, Tragestuhl, einfache Liegendfahrt). katew betreibt keine Fahrzeuge, führt keine qualifizierten Krankentransporte oder Rettungsfahrten durch und gibt keine medizinische Beratung.
Welcher Weg für welche Fahrt
Zuerst die Weiche: Geht es um einen qualifizierten Krankentransport mit fachlicher Betreuung im Krankentransportwagen (KTW) oder um eine nicht-medizinische Krankenfahrt ohne Betreuungsbedarf? Davon hängt ab, wer zuständig ist:
| Weg | Geeignet für | Hinweis |
|---|---|---|
| 19222, regionale Rettungsleitstelle | qualifizierter Krankentransport im KTW, mit Betreuung | herstellerneutral, nächstverfügbares Fahrzeug |
| Direkt bei einer Hilfsorganisation (DRK, ASB, Malteser, Johanniter) | qualifizierter Krankentransport | sinnvoll bei bestehender Bindung oder Stammpatient |
| Klinik-Sozialdienst oder Arztpraxis | Entlassung, Verlegung, geplante Termine | organisiert den Transport häufig direkt |
| Vermittlung für Krankenfahrten | nicht-medizinische Krankenfahrt (Taxi, Mietwagen, Rollstuhl, Tragestuhl) | kein KTW, kein Betreuungsbedarf |
Für den qualifizierten Krankentransport ist die 19222 der direkte Weg, der Rest dieses Beitrags beschreibt ihn im Detail. Geht es dagegen nur um eine Fahrt zum Arzt, zur Dialyse oder zur Klinik ohne medizinische Überwachung, genügt eine nicht-medizinische Krankenfahrt. Solche Fahrten lassen sich über katew.de vergleichen und anfragen. katew vermittelt ausschließlich nicht-medizinische Krankenfahrten und führt selbst keine Krankentransporte durch.
Was ist die 19222 und wofür wird sie verwendet?
Die Telefonnummer 19222 verbindet Anrufer mit der regionalen Rettungsleitstelle. Diese Leitstellen disponieren neben Notärzten und Rettungswagen auch Krankentransportwagen (KTW), Fahrzeuge mit Grundausstattung zur medizinischen Betreuung während der Fahrt. Besetzt sind KTW in der Regel mit mindestens einer Rettungssanitäterin oder einem Rettungssanitäter. Die Nummer ist in allen Bundesländern einheitlich, Anrufe sind aus Festnetz und Mobilfunk meist gebührenfrei.
Typische Anlässe für einen Anruf bei der 19222:
- Entlassung aus dem Krankenhaus mit medizinischem Überwachungsbedarf
- Verlegung zwischen Kliniken, etwa in ein Spezialzentrum
- Dialyse-, Chemo- oder Strahlentherapiefahrten mit Betreuungsbedarf
- Transport nach ambulanten Eingriffen, wenn Beobachtung nötig ist
- dringliche, aber stabile Erkrankungen ohne akute Lebensgefahr
19222 oder 112, welche Nummer wann?
Diese Unterscheidung ist der Kern und entscheidet über die passende Disposition:
| 112, Notruf | 19222, Krankentransport | |
|---|---|---|
| Anlass | Lebensgefahr, akute Symptome | planbar, stabil, medizinisch nötig |
| Fahrzeug | Rettungswagen (RTW), ggf. Notarzt | Krankentransportwagen (KTW) |
| Priorität | höchste | nach Disponibilität |
| Beispiel | Herzinfarkt, Schlaganfall | Entlassung, Dialysefahrt |
Die Wahl der richtigen Nummer entscheidet über Reaktionszeit, Fahrzeugtyp und Personal.
Die 112, europaweiter Notruf
Die 112 ist die europaweit einheitliche Notrufnummer. Sie wird bei akuten Notfällen mit Lebensgefahr oder drohender schwerer Verletzung gewählt. Der Anruf ist aus allen deutschen Netzen kostenlos und funktioniert auch ohne SIM-Karte im Mobiltelefon. Typische Anlässe:
- Herzinfarkt-Symptome: starker Brustschmerz, Atemnot, Engegefühl, Kaltschweißigkeit
- Schlaganfall-Symptome: einseitige Lähmung, hängender Mundwinkel, plötzliche Sprachstörung
- schwere Verletzungen, Bewusstlosigkeit oder Krampfanfall
- schwere Atembeschwerden, allergischer Schock, Vergiftungen
Die 112 alarmiert Rettungsdienst und, bei Bedarf, Notarzt und Feuerwehr. Die Disposition erfolgt anhand eines strukturierten Abfrageprotokolls.
Rettungswagen oder Krankenwagen, der Unterschied
Umgangssprachlich werden „Rettungswagen" und „Krankenwagen" oft gleichgesetzt, einsatztechnisch unterscheiden sich die Fahrzeuge deutlich:
| Rettungswagen (RTW) | Krankentransportwagen (KTW) | |
|---|---|---|
| Einsatz | Notfall, akute Lebensgefahr | planbarer Transport, stabiler Zustand |
| Personal | Notfallsanitäter und Rettungssanitäter, ggf. Notarzt | Rettungssanitäter und Rettungshelfer |
| Ausstattung | Defibrillator, Beatmungsgerät, Notfallmedikamente, Monitoring | Sauerstoff, Vital-Monitoring, Grundausstattung |
| Rufnummer | 112 | 19222 |
| Hilfsfrist | gesetzlich geregelt, meist 8 bis 12 Minuten | nach Verfügbarkeit |
Mehr zu den Qualifikationen im Artikel Notfallsanitäter und Rettungssanitäter im Vergleich.
Beispielfälle: welche Nummer passt?
| Situation | Richtiger Weg |
|---|---|
| plötzlicher starker Brustschmerz | 112, Verdacht auf Herzinfarkt ist immer ein Notfall |
| Entlassung nach Blinddarm-OP, Person geht selbst | Krankenfahrt mit Taxi oder Mietwagen, kein KTW nötig |
| Dialysefahrt bei stabilem Zustand | Krankenfahrt mit Taxi oder Mietwagen |
| Entlassung nach Intensivaufenthalt, Sauerstoff nötig | 19222, KTW mit Überwachung |
| Autounfall mit Verletzten | 112 |
| Sturz zu Hause, Person ansprechbar, kann nicht aufstehen | 112 bei Verdacht auf Bruch oder innere Verletzung |
Wenn Sie unsicher sind, ob die Situation ein Notfall ist, wählen Sie die 112. Die Leitstelle entscheidet anhand Ihrer Schilderung, ob RTW, Notarzt oder KTW disponiert wird. Eine falsche Wahl bei akuter Gefahr kann schwere Folgen haben, ein Anruf bei stabiler Lage ist dagegen unproblematisch. Diese Einschätzung ersetzt keine ärztliche Beurteilung.
Der Anruf bei der 19222, Schritt für Schritt
- Anruf bei der 19222. Die Leitstelle nimmt die Daten auf: Name, Geburtsdatum, Abhol- und Zieladresse, gesundheitlicher Zustand und ob eine ärztliche Verordnung vorliegt.
- Strukturierte Abfrage. Es folgen Rückfragen zu Schmerz, Atmung, Bewusstsein und Vorerkrankungen. Schildern Sie den Zustand so genau wie möglich, ohne zu dramatisieren oder zu untertreiben.
- Disposition. Die Leitstelle wählt das geeignete Fahrzeug nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit, häufig einen KTW von DRK, ASB, Malteser, Johanniter oder einem privaten Leistungserbringer.
- Rückmeldung zur voraussichtlichen Eintreffzeit.
- Transportschein bereithalten. Das Formular Muster 4 („Verordnung einer Krankenbeförderung") ist die Grundlage der Abrechnung mit der Krankenkasse. Details im Artikel Verordnung der Krankenbeförderung.
- Abholung und Fahrt. Das Personal prüft den Zustand, übernimmt den Transport und kümmert sich um eine sichere Lagerung.
- Abrechnung. In der Regel rechnet der Leistungserbringer direkt mit der gesetzlichen Krankenkasse ab. Versicherte zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung.
Sie können den Anruf auch für eine andere Person übernehmen. Halten Sie dafür Name, Geburtsdatum, Abhol- und Zieladresse sowie Angaben zum gesundheitlichen Zustand bereit und nennen Sie eine vorliegende Verordnung. Legen Sie nicht auf, bevor die Leitstelle das Gespräch beendet, auch wenn das Fahrzeug bereits unterwegs ist, kann sie noch Anweisungen geben. Die ausführenden Dienste sind häufig DRK, ASB, Malteser oder Johanniter, ein Vergleich steht im Beitrag DRK, ASB, Malteser, Johanniter im Vergleich.
Wann ein KTW nötig ist
Der Krankentransportwagen (KTW) ist das Fahrzeug für den qualifizierten Krankentransport mit fachlicher Betreuung während der Fahrt. Bestellt wird er über die 19222, die zur regionalen Rettungsleitstelle verbindet. Bei Lebensgefahr gilt immer die 112. Einzelne Hilfsorganisationen haben zusätzlich eigene Servicenummern, die Disposition übernimmt trotzdem die Leitstelle. Die Bestellung eines KTW läuft nicht über katew, katew vermittelt ausschließlich nicht-medizinische Krankenfahrten.
Wann ist ein KTW nötig, wann reicht eine Krankenfahrt?
| Situation | Geeignet |
|---|---|
| Betreuung oder Überwachung während der Fahrt | KTW |
| stabil, sitzend oder liegend ohne Betreuung | Krankenfahrt (Taxi/Mietwagen) |
| akute Lebensgefahr | RTW oder Notarzt (112) |
Viele Dialyse-, Arzt- oder Entlassungsfahrten benötigen keinen KTW. Ob ein KTW medizinisch erforderlich ist, entscheidet aber nicht der Fahrgast, sondern die verordnende Ärztin oder der verordnende Arzt auf dem Muster 4. Den Unterschied erläutert der Beitrag Krankenfahrt oder Krankentransport?.
Was die Leitstelle macht
Wer die 112 oder die 19222 wählt, erreicht eine integrierte Leitstelle oder Rettungsleitstelle. Sie ist rund um die Uhr besetzt und koordiniert Rettungsdienst und qualifizierten Krankentransport. Zu ihren Aufgaben gehören die Notrufannahme über die 112 und die Krankentransport-Anfragen über die 19222, die Dringlichkeitsbewertung nach standardisierter Abfrage, die Disposition des nächstverfügbaren geeigneten Fahrzeugs, die Koordination mit Krankenhäusern, Hilfsorganisationen und privaten Leistungserbringern sowie die Dokumentation der Einsätze.
Wann ist die Leitstelle zuständig, und wann nicht?
| Situation | Zuständig | Weg |
|---|---|---|
| Lebensgefahr | Leitstelle (Notfall) | 112 |
| qualifizierter Krankentransport (KTW) | Leitstelle | 19222 |
| nicht-medizinische Krankenfahrt | keine Leitstelle | Taxi oder Mietwagen, etwa über eine Vermittlung |
Welche Nummer wofür, Übersicht
| Nummer | Wofür |
|---|---|
| 112 | Notfall, Lebensgefahr |
| 19222 | planbarer oder dringlicher Krankentransport im KTW |
| Servicenummern der Organisationen | DRK, ASB, Malteser, Johanniter, regional, meist dieselbe Leitstelle |
| Taxi oder Vermittlung für Krankenfahrten | nicht-medizinische Krankenfahrt |
DRK, ASB, Malteser, Johanniter direkt anrufen?
Beide Wege führen oft zur selben Leitstelle, weil die meisten Hilfsorganisationen mit der regionalen Disposition zusammenarbeiten. Der entscheidende Unterschied: Die 19222 ist herstellerneutral, die Leitstelle disponiert das nächstverfügbare Fahrzeug, unabhängig vom Träger. Ein direkter Anruf bei einer Organisation kann sinnvoll sein, wenn ein bestehender Vertrag oder eine Wahlleistung existiert, wenn dasselbe Fahrzeug regelmäßig denselben Patienten holt, etwa bei einer Dialyse, oder wenn regional nur eine Organisation den Krankentransport durchführt. Die Profile der vier Organisationen stehen im Beitrag DRK, ASB, Malteser, Johanniter im Vergleich.
Was ein Krankentransport kostet
Die Kosten eines qualifizierten Krankentransports hängen von Fahrstrecke, Fahrzeugtyp und Versorgungsstufe ab. Als Richtwert gelten 100 bis 200 € Grundpauschale plus 2,00 bis 3,50 € je Kilometer, dazu kann eine Wartezeitpauschale kommen. Die Entgelte im Rettungsdienst sind landesrechtlich geregelt und werden regional zwischen Kassen und Leistungserbringern verhandelt. Es gibt deshalb keine bundesweit einheitliche Preisliste, die genannten Werte sind unverbindliche Orientierungswerte. Drei Beispielrechnungen:
| Szenario | Strecke | Komponenten | Richtwert gesamt |
|---|---|---|---|
| Klinikentlassung mit KTW im Stadtgebiet | 12 km | 150 € Grundpreis + 12 × 2,50 € | ca. 180 € |
| Verlegung zwischen Kliniken im ländlichen Raum | 45 km | 180 € Grundpreis + 45 × 3,20 € | ca. 324 € |
| Dialysefahrt mit Rückholung | 2 × 18 km | 2 × 140 € + 2 × 18 × 2,80 € | ca. 381 € |
Liegt eine ärztliche Verordnung vor, zahlen gesetzlich Versicherte nur die gesetzliche Zuzahlung: 10 Prozent der Fahrtkosten, mindestens 5 €, höchstens 10 € je Fahrt (§ 60 SGB V). Den Rest rechnet der Leistungserbringer direkt mit der Krankenkasse ab. Eine Übersicht aktueller Tarife gibt der Artikel Krankentransport Kosten & Preisliste.
Wer steht hinter der 19222?
Die Leitstellen werden je nach Bundesland von Kreisen, Städten oder Zweckverbänden betrieben. Die ausführenden Dienste sind meist:
- Deutsches Rotes Kreuz (DRK), Arbeiter-Samariter-Bund (ASB), Malteser Hilfsdienst, Johanniter-Unfall-Hilfe
- kommunale Rettungsdienste und Berufsfeuerwehren
- private Krankentransportunternehmen
Wann Sie keine Leitstelle brauchen
Wenn Sie während der Fahrt selbstständig sitzen oder liegen können und keine medizinische Überwachung nötig ist, genügt eine nicht-medizinische Krankenfahrt im Taxi oder Mietwagen, auch mit Rollstuhl, Tragestuhl oder als einfache Liegendfahrt. Dafür wird keine Leitstellennummer gewählt. Typische Fälle:
- Dialysefahrten bei stabilem Zustand
- Fahrten zur Strahlen- oder Chemotherapie ohne akute Beschwerden
- Klinikentlassungen ohne Überwachungsbedarf
- Routinefahrten zum Hausarzt bei eingeschränkter Mobilität
Auch diese Fahrten übernimmt die Krankenkasse, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt. Regionale Anbieter vergleichen Sie mit einer Anfrage über katew.de, eine Übersicht nach Stadt steht unter Krankenfahrt nach Stadt. Die Vermittlung über katew ist für Fahrgäste kostenfrei, die Fahrt selbst ist es nicht: sie wird entweder über die Verordnung mit der Krankenkasse abgerechnet oder von Ihnen als Selbstzahler bezahlt.
FAQ zur 19222
Ist der Anruf bei der 19222 kostenpflichtig?
Nein. Anrufe bei der 19222 und bei der 112 sind aus Festnetz und Mobilfunk innerhalb Deutschlands kostenlos. Kosten entstehen nur für den Transport selbst, und den übernimmt bei ärztlicher Verordnung die gesetzliche Krankenkasse bis auf die Zuzahlung von 5 bis 10 € je Fahrt.
Brauche ich einen Transportschein, bevor ich die 19222 anrufe?
Idealerweise liegt die Verordnung (Muster 4) vor dem Anruf vor, sie ist die Grundlage für die Kostenübernahme durch die Krankenkasse. In Ausnahmefällen kann sie nachgereicht werden. Im Notfall steht die Versorgung im Vordergrund.
Wie lange dauert es, bis der KTW kommt?
Das hängt von Auslastung und Region ab und reicht von wenigen Minuten bei dringlichen Fällen bis zu mehreren Stunden bei planbaren Fahrten. Eine Zusage über die Wartezeit kann nur die zuständige Leitstelle geben.
Kann ich einen Krankentransport im Voraus bestellen?
Ja. Planbare Fahrten wie Dialyse-, Chemo- oder Therapietermine und Verlegungen sollten möglichst früh angemeldet werden, damit die Leitstelle einen KTW einplanen kann. Regelmäßige Fahrten lassen sich oft als Stammfahrten hinterlegen, Rücktransporte laufen ebenfalls über die 19222.
Wer bestellt den Krankentransport bei einer Klinikentlassung?
In der Regel organisiert der Sozialdienst oder das Stationspersonal der Klinik den Transport und stellt bei Bedarf die Verordnung aus. Fragen Sie früh nach, ob wirklich ein KTW erforderlich ist oder ob eine nicht-medizinische Krankenfahrt ausreicht.
Können Notfalltransporte auch über die 19222 bestellt werden?
Nein. Bei echten Notfällen gilt immer die 112. Die 19222 ist nicht für lebensbedrohliche Lagen vorgesehen.
Kann die Leitstelle ein Taxi schicken?
Nein. Die Leitstelle disponiert Rettungs- und Krankentransportmittel. Ein Krankentaxi buchen Sie direkt beim Anbieter oder über eine Vermittlung für Krankenfahrten, dafür gibt es keine Leitstellennummer.
Ist die 19222 bundesweit gleich?
Die Nummer ist einheitlich, die zuständige Leitstelle jedoch regional. In einigen ländlichen Regionen ist die Ortsvorwahl voranzustellen. Eine eigene KTW-Telefonnummer gibt es daneben nicht, einzelne Hilfsorganisationen haben lediglich zusätzliche Servicenummern.
Fazit
Die 19222 führt zur Rettungsleitstelle und ist für den qualifizierten Krankentransport im KTW gedacht, die 112 für Lebensgefahr. Ob ein KTW nötig ist, entscheidet die verordnende Praxis. Ist keine Betreuung während der Fahrt erforderlich, genügt eine nicht-medizinische Krankenfahrt im Taxi oder Mietwagen, und dafür wird keine Leitstelle gebraucht.
Dino Lalic
Gründer & Geschäftsführer · katew.de
Dino Lalic ist Gründer von katew.de, der digitalen Vermittlungsplattform für nicht-medizinische Krankenfahrten in Deutschland. Die Inhalte basieren auf Recherche in offiziellen Quellen (§ 60 SGB V, G-BA-Krankentransport-Richtlinie, GKV-Spitzenverband) und langjähriger praktischer Auseinandersetzung mit den Abläufen der Patientenlogistik.
