- Dieser Artikel ist die Entscheidungshilfe – welche Nummer in welcher Situation richtig ist.
- Suchen Sie eine Anleitung zum Buchen eines KTW über die 19222? Lesen Sie unseren Buchungsleitfaden.
- 112: akute Lebensgefahr → RTW, ggf. Notarzt. 19222: stabil, aber Betreuungsbedarf → KTW.
- Im Zweifel: immer 112. Die Leitstelle entscheidet anhand der Symptome.
Wer in Deutschland einen medizinischen Transport benötigt, steht vor einer wichtigen Entscheidung: 112 oder 19222? Die Wahl der richtigen Nummer entscheidet über Reaktionszeit, Fahrzeugtyp und Personal. Dieser Ratgeber erklärt den Unterschied zwischen Notruf und Krankentransport-Nummer, listet typische Symptome und Anlässe und zeigt, wann welche Nummer angemessen ist.
Die 112 – Europaweiter Notruf
Die 112 ist die europaweit einheitliche Notrufnummer – in allen EU-Staaten identisch. Sie wird bei akuten Notfällen mit Lebensgefahr oder drohender schwerer Verletzung gewählt. Der Anruf ist aus allen deutschen Netzen kostenlos und funktioniert auch ohne SIM-Karte im Mobiltelefon.
Wann wähle ich 112?
- Herzinfarkt-Symptome: starker Brustschmerz, Atemnot, Engegefühl, Kaltschweißigkeit
- Schlaganfall-Symptome: einseitige Lähmung, hängender Mundwinkel, plötzliche Sprachstörung
- Schwere Verletzungen: starke Blutung, Knochenbrüche mit Schock, Sturz aus großer Höhe
- Bewusstlosigkeit oder Krampfanfall
- Schwere Atembeschwerden, Erstickungsgefahr
- Allergischer Schock
- Vergiftungen, Überdosis
- Verbrennungen großer Hautflächen
- Verkehrsunfälle mit Verletzten
- Feuer mit Personen in Gefahr
Die 112 alarmiert automatisch Rettungsdienst und – bei Bedarf – Notarzt und Feuerwehr. Die Disposition erfolgt anhand eines strukturierten Abfrageprotokolls.
Die 19222 – Krankentransport
Die 19222 ist die Rufnummer für den qualifizierten Krankentransport. Sie wird bei nicht-lebensbedrohlichen, aber medizinisch notwendigen Fahrten gewählt, bei denen Patient*innen während der Fahrt Betreuung oder Überwachung brauchen. Transportfahrzeug: Krankentransportwagen (KTW). Details im Artikel 19222: Krankentransport bestellen.
Wann wähle ich 19222?
- Entlassung aus der Klinik mit medizinischem Betreuungsbedarf
- Verlegung zwischen zwei Kliniken (stabiler Zustand)
- Dringliche Dialyse- oder Chemofahrten mit Überwachung
- Transporte, bei denen Lagerung oder Sauerstoff gewährleistet werden müssen
- Fahrten bei ansteckenden Erkrankungen (Isolationspflicht)
- Transporte mit stabilem, aber nicht unkritischem Allgemeinzustand
Rettungswagen oder Krankenwagen – der Unterschied
Der Volksmund verwendet „Rettungswagen" und „Krankenwagen" oft synonym – rechtlich und einsatztechnisch unterscheiden sich die Fahrzeuge deutlich:
| Rettungswagen (RTW) | Krankentransportwagen (KTW) | |
|---|---|---|
| Einsatz | Notfall, akute Lebensgefahr | planbarer Transport, stabile Patient*innen |
| Personal | Notfallsanitäter + Rettungssanitäter, ggf. Notarzt | Rettungssanitäter + Rettungshelfer |
| Ausstattung | Defibrillator, Beatmungsgerät, Notfallmedikamente, Monitoring | Sauerstoff, Vital-Monitoring, Grundausstattung |
| Rufnummer | 112 | 19222 |
| Hilfsfrist | gesetzlich schnell (meist 8–12 Min.) | nach Verfügbarkeit |
Mehr zu den Qualifikationen im Artikel Notfallsanitäter vs. Rettungssanitäter.
Beispielfälle: Welche Nummer passt?
Fall 1: Plötzlicher Brustschmerz bei der Oma
→ 112. Verdacht auf Herzinfarkt ist immer ein Notfall.
Fall 2: Entlassung nach Blinddarm-OP, Patient geht gut
→ Krankentaxi oder Taxi. KTW nicht nötig, keine Betreuung erforderlich. Details Krankentaxi & Krankenfahrdienst.
Fall 3: Dialyse-Patient zur wöchentlichen Sitzung
→ Krankenfahrdienst mit Taxi/Mietwagen. Stabile Patient*innen ohne Betreuungsbedarf.
Fall 4: Entlassung nach Intensivaufenthalt, Patient benötigt Sauerstoff
→ 19222. KTW mit Überwachung, kein Notfall, aber medizinischer Bedarf.
Fall 5: Autounfall mit mehreren Verletzten
→ 112. Sofort, auch Polizei wird alarmiert.
Fall 6: Sturz zu Hause, Patientin kann nicht aufstehen, aber ansprechbar
→ 112, bei Verdacht auf Bruch oder innere Verletzung.
Im Zweifel: 112 wählen
Wenn Sie unsicher sind, ob die Situation ein Notfall ist – wählen Sie die 112. Die Leitstelle entscheidet anhand Ihrer Schilderung, ob RTW, Notarzt oder KTW disponiert wird. Eine falsche Wahl bei akuter Gefahr kann fatale Folgen haben; ein Fehlanruf bei stabiler Lage ist dagegen keine Katastrophe.
Krankentransport 112 – ist das möglich?
Ja, in einigen Regionen nimmt die 112-Leitstelle auch Krankentransport-Aufträge an. Die Leitstellen-Disponenten entscheiden anhand Ihrer Angaben, ob es sich um einen Notfall oder einen geplanten Transport handelt. Die Nummern werden häufig in der gleichen Leitstelle bearbeitet – die Unterscheidung beeinflusst die Priorität der Disposition.
Nicht-medizinische Krankenfahrten: Weder 112 noch 19222
Für sitzende Krankenfahrten, Rollstuhl-, Tragestuhl- oder einfache Liegendfahrten ohne Betreuungsbedarf brauchen Sie weder 112 noch 19222. Diese Fahrten sind günstiger, schneller verfügbar und lassen sich digital vergleichen – etwa über katew.de.
Häufige Fehler beim Notruf
- Auflegen zu früh: Warten Sie auf Rückfragen der Leitstelle.
- Falsche Symptom-Angaben: Beschreiben Sie den Zustand so genau wie möglich, nicht dramatisieren, nicht untertreiben.
- Ungenaue Adresse: Hausnummer, Stockwerk, Aufzug-Information nennen.
- Falsche Nummer gewählt: Bei echter Lebensgefahr immer 112.
Die 5 W-Fragen beim Notruf
- Wo ist der Notfall? (Adresse, Stockwerk)
- Was ist geschehen?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Verletzungen/Symptome gibt es?
- Warten auf Rückfragen der Leitstelle!
Was passiert nach dem Notruf? Ablauf in der Leitstelle
Wer 112 oder 19222 wählt, erreicht eine Integrierte Leitstelle (ILS) oder Rettungsleitstelle. Die Disponent*innen folgen einem strukturierten Abfrageprotokoll, das international standardisiert ist (z. B. NIDA, AMPDS). Der Ablauf:
- Aufnahme der Anruferdaten: Name, Rückrufnummer.
- Standort: Adresse, Stadtteil, Stockwerk, Auffindesituation.
- Anlass: Was ist passiert, wie viele Personen, welche Symptome.
- Rückfragen: Schmerz, Atmung, Bewusstsein, Vorerkrankungen.
- Disposition: Auswahl des Fahrzeugs (RTW, KTW, NEF, Notarzt) und Alarmierung.
- Anweisungen: Erste-Hilfe-Tipps bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes (Telefon-Reanimation bei Bedarf).
Wichtig: Nicht auflegen, bevor die Leitstelle das Gespräch beendet. Auch wenn das Fahrzeug bereits unterwegs ist, kann die Leitstelle weitere Anweisungen geben oder zusätzliche Informationen anfragen.
Internationale Notrufnummern – wenn Sie im Ausland sind
| Region | Notruf | Anmerkung |
|---|---|---|
| EU-Staaten | 112 | einheitlich, kostenlos, ohne Vorwahl |
| Schweiz | 112 oder 144 | 112 verbindet zur richtigen Rettungsstelle |
| USA / Kanada | 911 | auch ohne SIM-Karte erreichbar |
| UK | 999 oder 112 | parallel verfügbar |
| Türkei | 112 | einheitlich für Notfälle |
In der EU ist die 112 auf jedem Mobiltelefon ohne PIN und ohne Guthaben erreichbar. Außerhalb der EU empfiehlt sich vor Reiseantritt ein Blick in die jeweiligen Notrufnummern.
FAQ zu 112 und 19222
Sind beide Nummern kostenlos?
Ja, Anrufe bei 112 und 19222 sind aus Festnetz und Mobilfunk kostenlos.
Funktioniert 112 auch ohne Guthaben?
Ja, die 112 kann auch aus Mobiltelefonen ohne Guthaben oder SIM gewählt werden.
Was passiert, wenn ich versehentlich die 112 wähle?
Die Leitstelle ruft zurück, um die Lage zu klären – nicht auflegen, sondern die Situation ehrlich schildern.
Ist die 19222 bundesweit gleich?
Die Nummer ist einheitlich, die Leitstelle ist aber regional zuständig. In ländlichen Gegenden kann eine Ortsvorwahl notwendig sein.
Können Notfalltransporte auch über die 19222 bestellt werden?
Bei echten Notfällen immer 112. Die 19222 ist nicht für lebensbedrohliche Lagen vorgesehen.
Fazit
112 oder 19222? Die Entscheidung ist einfacher, als viele denken: Lebensgefahr oder akute Symptome – 112. Planbarer oder dringlicher Krankentransport ohne Notfall – 19222. Für nicht-medizinische Krankenfahrten genügt ein Krankentaxi oder eine Vergleichsplattform. Wer die Nummern richtig einsetzt, unterstützt ein funktionierendes Rettungssystem – und bekommt im Ernstfall die passende Hilfe.